Katram darbiniekam kompetenču attīstība ir dažādā līmenī, tāpat atšķirīgas ir gan uztveres, gan informācijas apstrādes, gan pašmotivācijas iespējas. Individuālais treniņš dod ļoti iedarbīgu un ilglaicīgu efektu, jo treniņš notiek darbinieka darba vidē, strādājot ar reāliem klientiem. Pēc katras sarunas draudzīgā un uz sadarbību vērstā atmosfērā tiek apspriests (treneris-darbinieks), kas bija labi, kas jāuzlabo. Pēc rekomendācijām darbinieks uzreiz cenšas uzlabojumus ieviest dzīvē.

Mērķis: Nodrošināt darbinieku ar tikai viņam nepieciešamajām zināšanām un prasmēm, ņemot vērā viņa patreizējās kompetences, komunikāciju prasmes, attieksmi un pašmotivāciju, nemainot darba vidi un apstākļus. Nodrošināt treniņa ilglaicīgu iedarbību.

Ieguvumi:

- individuāla atgriezeniskā saite par pārdevēja/klientu apkalpošanas speciālista darbu;
- praktiski padomi un ieteikumi ikdienas dzīves situācijām;
- pašmotivācijas paaugstināšanās.

Efektīvs darbs ar klientu ir viens no svarīgākajiem nosacījumiem veiksmīgai uzņēmuma darbībai, jo klients ir ne tikai ienākumu avots, bet arī viens no nozīmīgākajiem informācijas nesējiem par uzņēmumu un tā sniegtajiem produktiem vai pakalpojumiem. Ikviens, kas nepastarpināti saskaras ar klientu - gan ārējo, gan iekšējo - veido uzņēmuma reputāciju, priekšstatu par uzņēmuma vērtībām un kultūru. Taču - klienti un situācijas ir dažādas, arī sarežģītas, viena vienīgā risinājuma nemaz nav, tāpēc - jo skaidrāk noteiktas un aprakstītas uzvedības vadlīnijas, stratēģijas dažādām situācijām, jo vieglāk un efektīvāk veidot komunikāciju, atstājot labu iespaidu par sevi un savu uzņēmumu.

Mērķis: Sadarbībā ar uzņēmuma vadību izstrādāt uzņēmuma mērķiem un kultūrai atbilstošu standartu (rokasgrāmatu) komunikācijai ar ārējo/iekšējo klientu un palīdzēt ieviest to praksē.

Ieguvumi:
- vienots skaidrs uzvedības standarts darbam ar ārējo/iekšējo klientu;
- apzinātas labākās prakses;
- skaidras rīcības stratēģijas grūtām, nestandarta situācijām;
- uzlabota klientu apkalpošanas kultūra;
- augstāka motivācija.

Supervīzija ir metode, ar kuras palīdzību tiek izvērtēts, cik veiksmīgi izdodas realizēt praksē apmācībās iegūtās zināšanas un prasmes. Nepieciešamības gadījumā, atbildot uz ikdienas izaicinājumiem, tiek sniegtas papildus zināšanas vai prasmju treniņš; tiek gūta atgriezeniskā saite par darba procesu, lai identificētu faktorus, ko iespējams uzlabot darba efektivizēšanai. Supervīziju var gan organizēt pēc apmācības, gan realizēt kā atsevišķu pasākumu kopumu.

Mērķis: Nodrošināt dalībniekus tieši ar tām prasmēm un zināšanām, kas nepieciešamas darba veikšanai, sniegt konsultanta un grupas atbalstu grūtām situācijām.

Ieguvumi:
- labāka zināšanu un prasmju apguve, saistībā ar ikdienas dzīves izaicinājumiem;
- iespēja apgūt citu dalībnieku labo praksi;
- augstāka motivācija;
- pārliecība par savām spējām.