Азбука эффективного руководителя

Руководителями не рождаются, ими становятся!

Этот курс о том, как руководителю предприятия/структурного подразделения эффективно действовать и управлять персоналом – как ясно и последовательно коммуницировать цели предприятия и происходящие процессы, как отдавать поручения и контролировать их исполнение, как мотивировать работников посредством регулярной и эффективной обратной связи. А также о том, какие ресурсы доступны руководителю, как он может использовать их для снижения напряженности в сложных ситуациях, как мотивировать, вдохновлять и поощрять проактивность и продуктивность работников.

Целевая аудитория: Руководители среднего звена с небольшим опытом управления работниками.

Цель курса: Дать участникам знания и практические навыки эффективного управления работниками.

Приобретения:

  • Понимание роли и ответственности руководителя в достижении целей предприятия;
  • Знание вызовов работы руководителя, эффективнейших инструментов управления работниками;
  • Понимание мотивации и значения мотивирования в повседневной работе;
  • Развитие навыков обеспечения обратной связи и мотивирования работников;
  • Понимание значения коммуникации в работе руководителя, знание ее видов и эффективнейших инструментов;
  • Развитые навыки коммуникации;
  • Конкретные сценарии действий для различных, в том числе сложных ситуаций в повседневной работе.

Продолжительность курса: 2 дня, 12 часов.

Активная и интерактивная форма работы. Курс включает множество дискуссий, ролевых игр, практических заданий, в ходе анализа которых участники совершат теоретический экскурс в каждую из тем.


Программа
:

1. Вводная часть, знакомство. Согласование условий курса.

2. Руководство, модели управления, стили управления. Руководство как воздействие. Образ руководителя. Реальный и идеальный образ руководителя.

3. Цикл выполнения работы и роли руководителя:

  • Необходимые руководителю знания;
  • Роли непосредственного руководителя в управлении рабочим процессом;
  • Виды анализа рабочего процесса, их применение;
  • Чего ожидает от руководителя предприятие? Чего ожидают работники? Взаимное восприятие руководителей и подчиненных, ожидания и опасения;
  • Вызовы и возможности руководителя.

4. Важные для руководителя навыки и их развитие:

  • Умение выдвигать цели, согласовывать выполнение, критерии качества;
  •  Планирование целей и действий; оперативное планирование;
  • Делегирование и передача полномочий – как максимально использовать способности работника;
  • Оценка выполнения работы – достигнут ли планируемый результат?
  • Ориентация работников на развитие.

5. Коммуникация и общение в повседневной обстановке. Общение – убеждение и влияние. Внимание, интерес и мотивация. Разрешение конфликтов: умение спрашивать, преимущества зеркального отражения:

  • Рациональное и эмоциональное общение;
  • Вербальные и невербальные инструменты коммуникации;
  • Что важно для работника?
  • Умение активно слушать, умение эмпатически слушать;
  • Как говорить, чтобы Тебя услышали? Умение аргументировать.

6. Мотивирование работников. Эффективнейшие способы. Обеспечение обратной связи:

  • Беседа с работником. Подготовка и ведение;
  • Положительная и отрицательная обратная связь;
  • Высказывание критики;
  • Эмоции и ощущения руководителя как поддержка/препятствие в обеспечении обратной связи;
  • Похвала как мотиватор;
  • Получение обратной связи от работников.

7. Организация командной работы. Выявление и эффективное использование ресурсов:

  • Процесс формирования команды;
  • Роли в команде, сотрудничество в группе;
  • Успешное развитие команды – его основы, составные части, правила игры в команде;
  • Социальная компетенция – готовность к сотрудничеству;
  • Как стимулировать сотрудничество.

8. Ментальная гигиена и индивидуальная компетенция руководителя:

  • Власть, загруженность, стресс, образ жизни, здоровье;
  • Эмоциональная интеллигентность в управлении. Эмпатия в управлении;
  • Самосознание: определение чувств, точная самооценка, доверие к себе;
  • Саморегуляция: самоконтроль эмоций, способность реагировать, воля к успеху, способность к инициативе;
  • Позитивное мышление и проактивное действие. Как поощрять проактивность работников.

9. Заключение. Выводы. Основная. Обратная связь и практические советы.


Место проведения: учебные помещения TRIVIUMS, улица Блауманя 11/13 - 12, 4-й этаж, Рига

В плату за участие включены раздаточные материалы, кофейные паузы и обед.

При корпоративной реализации программа может быть адаптирована к специфике и потребностям предприятия.

Следующие даты курса 13., 14. ноябрь
Есть вопросы? Обращайтесь к нам
Отзывы
  • Основные выводы обучения, или 3 вещи, которые непременно будут использоваться в дальнейшем:

    • Однозначно надо продолжать образование. Постараюсь больше делегировать задачи, а не сам их решать. Нельзя допускать потерю „общей картины”.
    • Системный подход, способность прислушиваться, индивидуальный подход.
    • Как обеспечить обратную связь с работником. Насколько важно работнику сознавать свою роль & роль других в компании. Различные способы мотивации.
    • Регулярное ознакомление работников с „общей картиной”, умение прислушиваться к эмоциям и мнениям работников, соглашение в конце разговора.
    • Советы, как быть уважаемым руководителем и в то же время другом.
    • Как строить конструктивную обратную связь. Стремиться совместить сценарий работника с целями предприятия.
    • Определить правила и следовать им.
    • Анализ коммуникации, учет неоднородности информации. Мотивация – различные способы и возможности.
    • Принцип 1-2-3 – четкая постановка задачи. Правильная организация обратной связи с работником.
    • Работник - клиент предприятия.


    Что Вам больше всего понравилось на этом семинаре?

    • Мне понравилось, что участники курса представляли различные отрасли. Это позволило изучить разнообразные ситуации и возможные действия.
    • Структура курса дает хорошее представление о теме в целом и выявляет возможности для дальнейшего развития своих навыков.
    • То, что был “заложен” основательный фундамент для дальнейшего развития себя и работы.
    • Голова наполнена идеями, которые пригодятся не только в работе, но и в личной жизни. ПОНРАВИЛОСЬ ВСЁ! 
    • Редко доводится бывать на лекциях, где ловишь каждое слово.
    • Смог идентифицировать, где я, что делаю неправильно и какой из меня руководитель.
    • Мне это было действительно интересно.
    • Очень знающий, профессиональный и вдохновляющий преподаватель.
    • Мне понравилась интерактивная форма.
    • Практический подход, возможность наблюдать себя со стороны. Короткометражные фильмы.
    • Понравилось действительно все. До сих пор ни одним курсам повышения квалификации я не ставила такую высокую оценку как этим.
    • Аллегории и поддержание живого диалога. Встреча и обмен мнениями со многими интересными людьми.
    • Позитивная атмосфера. Возможность слушать знающего, располагающего к себе лектора, успешно вовлекающего в учебный процесс каждого слушателя.
    • Очень общительные участники, это было весело.

Информируем, что на этом интернет-сайте используются файлы “cookies”.
Продолжая пользоваться этим сайтом, вы соглашаетесь с политикой приватности.

Согласен