Программа развития навыков лидерства

Ольга Дзене

Программа адаптируется и корректируется в зависимости от потребностей конкретного предприятия!

Перед началом программы рекомендуем провести оценку руководителей с использованием метода 360 градусов и получением индивидуальной обратной связи о сильных сторонах и зонах, требующих развития.

Цели программы:

• получение знаний и понимания роли и ответственности руководителя, вызовов в работе, эффективнейших инструментах управления;
• развитие и закрепление компетенций, необходимых для обеспечения оперативной деятельности руководителей;
• повышение навыка эффективной коммуникации и управления командой в соответствии с целями предприятия;
• повышение личной эффективности в контексте планирования времени и управления эмоциями;
• укрепление веры в свои силы и помощь в осознании своих сильных сторон. 

Продолжительность: 6 - 11 сессий (продолжительность каждой сессии 3 часа), в зависимости от потребностей и ситуации клиента.

Метод работы: Программа составлена как комплекс практических и теоретических занятий и включает интерактивные мини-лекции, аналитические дискуссии, иллюстративные задания, ролевые игры и практические упражнения. Между сессиями рекомендуется предусмотреть перерыв 1,5 - 2 недели. В завершение каждой сессии участники получают домашнее задание, что дает возможность и время применить полученные знания в повседневной трудовой деятельности и оценить изменения. Каждая следующая сессия начинается с обратной связи о домашнем задании (что удалось, что нет), обмена опытом с коллегами и рекомендаций преподавателя.

Целевая аудитория: Руководители всех уровней, специалисты, нуждающиеся в развитии и закреплении компетенций лидерства и управления командой. 

Темы программы:

1. Роль, ответственность и вызовы руководителя
2. Коммуникация и общение в повседневной работе руководителя
3. Планирование работы, делегирование, контроль
4. Обратная связь в выполнении работы
5. Разрешение конфликтов
6. Эмоции в работе руководителя
7. Мотивирование работников
8. Личная эффективность. Стресс-менеджмент
9. Управление переменами
10. Отбор работников, формирование рабочих отношений
11. Командный дух и коммуникация в команде

Программа обучения (детализовано):

1-я сессия: РОЛЬ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВЫЗОВЫ РУКОВОДИТЕЛЯ

• Управление людьми раньше и в наши дни: как менялось понимание управления работниками с течением времени?
• Роль руководителя в структурном подразделении и компании: Что от руководителя ожидает компания? Что ожидают работники?
• Стили руководства. Образ руководителя и его значение в глазах работников;
• Руководитель–специалист: главные различия в мышлении и навыках;
• Взаимное восприятие руководителей и подчиненных, ожидания и опасения;
• Руководитель как пример для своих работников;
• Важные для руководителя навыки и компетенции.

2-я сессия: КОММУНИКАЦИЯ И ОБЩЕНИЕ В ПОВСЕДНЕВНОЙ РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

• Значение коммуникации руководителя в работе с подчиненными;
• Ответственность руководителя за коммуникацию с работниками;
• Руководитель как положительный пример в культуре коммуникации;
• Значение регулярной коммуникации;
• Рациональное и эмоциональное общение;
• Вербальные и невербальные инструменты коммуникации;
• Выбор слов для эффективной коммуникации;
• Типичнейшие ошибки в коммуникации руководителя.

3-я сессия: ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ, ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, КОНТРОЛЬ

• Роль руководителя в управлении рабочим процессом: планирование, делегирование, контроль;
• Значение планирования в продуктивности человека и результатах работы;
• Целенаправленность – формулирование рабочих заданий для себя и подчиненных;
• Оценка приоритетов. Матрица приоритетов;
• Простейший способ планирования и его влияние на продуктивность человека;
• Главные принципы эффективности деятельности. Правило 20/80. Как выполнять неприятные задания? Насколько далеко вперед необходимо планировать? Сколько часов из времени рабочего дня можно отводить на планирование?
• Топ воров времени. Долгосрочное и краткосрочное планирование;
• Делегирование и наделение полномочиями – как максимально использовать способности работника;
• Надзор, контроль выполнения работы;
• Оценка выполнения работы – достигнут ли запланированный результат?

4-я сессия: ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТЫ

• Сущность и значение обратной связи в достижении результатов, формирование отношений и развитие работников;
• Обратная связь как повседневный инструмент руководителя;
• Золотые законы предоставления и получения обратной связи;
• Пропорция обратной связи – похвала и критика;
• Похвала как мотиватор;
• Подача критики. Как предоставить отрицательную обратную связь так, чтобы она мотивировала работников работать лучше;
• Получение обратной связи от работников.

5-я сессия: РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

• Причины и типология конфликтов, разрешение конфликтов, конструктивный и деструктивный конфликт;
• Что делать с эмоциями в конфликтных ситуациях?
• Трудные в общении партнеры – кто они и что с ними делать?
• Эмоциональный интеллект в предотвращении и разрешении конфликтов;
• Инструменты для успешного разрешения конфликтов;
• Понимание потребностей и стратегий и выбор действий;
• Личные ресурсы и вызовы в разрешении конфликтов;
• Как работать с агрессивным человеком. Методы и подходы.

6-я сессия ЭМОЦИИ В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

• Значение эмоций в жизни и профессиональной повседневности;
• Базовые эмоции, их значение в обыденной жизни человека. Многообразие эмоций;
• Влияние эмоций на продуктивность, принятие решений и отношения;
• Эмоциональный интеллект – понимание своих и чужих эмоций;
• Объективная самооценка и эмоциональная стабильность;
• 3 стратегии в эмоционально напряженных ситуациях;
• Как управлять страхом, гневом и огорчением – практические рекомендации и техники;
• 5 ситуаций, когда не надо сдерживать эмоции;
• Осознанное умножение положительных эмоций.

7-я сессия: МОТИВИРОВАНИЕ РАБОТНИКОВ

• Понятие и сущность мотивации, значение мотивации в повседневной работе руководителя;
• Традиционные и современные теории мотивирования;
• Мотивация и мотивирование: что мотивирует работников работать;
• Что что мотивирует работника работать так, как желает предприятие;
• Основные и карьерные потребности работников;
• Материальная и нематериальная мотивация;
• Доступные руководителю инструменты/средства повышения мотивации работников;
• Деньги как мотиватор. Правда и мифы;
• Влияние различий поколений на мотивацию.

8-я сессия: ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ. СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ.

• Оценка жизненных приоритетов. Жизненное равновесие;
• Учет жизненных приоритетов в процессе планирования;
• Жизненное равновесие. Что важнее – жизнь или работа?
• Стресс в работе;
• Стратегии в стрессовых ситуациях;
• Методы преодоления и профилактики стресса;
• Эмоции в работе – что я ощущаю и что желаю ощущать;
• Методы умножения положительных эмоций в работе и жизни.

9-я сессия: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕМЕНАМИ

• Управление переменами – новые теории
• Почему перемены столь вызывающи? Что от нас как руководителей требуют перемены;
• Роль и ответственность руководителя в управлении переменами и их внедрении;
• Инструменты и поведение руководителя, поддерживающие внедрение перемен;
• Как помочь работникам понять и принять перемены;
• Как работать с сопротивлением и непониманием работников?
• Коммуникация руководителя во время внедрения перемен.

10-я сессия: ОТБОР РАБОТНИКОВ, ФОРМИРОВАНИЕ РАБОЧИХ ОТНОШЕНИЙ

• Процесс отбора. Лучшая практика организации отбора. Различия очной и заочной форм;
• Роль и ответственность руководителя в процессе отбора и принятии решения;
• Виды отборочных интервью – ознакомительное интервью, биографическое интервью, интервью по компетенциям;
• Тренинг отборочного интервью. Открытые вопросы, структура интервью, качественные вопросы о компетенциях потенциального работника;
• Процесс введения новых работников в работу, ответственность руководителя в нем:

- Знакомство
- Планирование работ, постановка целей
- Формирование коммуникации
- Работа в команде

• Как успешно ввести новых коллег в работу удаленно? Важнейшие трудности.

11. КОМАНДНЫЙ ДУХ И КОММУНИКАЦИЯ В КОМАНДЕ

• Команда как общность различных личностей;
• Значение доверия в сотрудничестве команды;
• Модели сотрудничества команды и распределение ролей;
• Значение коммуникации руководителя и ответственность в работе с подчиненными;
• Руководитель как положительный пример в культуре коммуникации и укреплении сотрудничества;
• Значение регулярной коммуникации;
• Структура эффективной встречи 1 : 1 с работником;
• Различные аспекты и инструменты коммуникации – рациональные и эмоциональные, вербальные и невербальные. Влияние на качество взаимной коммуникации;
• Выбор слов для эффективной коммуникации и формирования командного духа;
• Типичнейшие ошибки в коммуникации руководителя.