Тренинг по продажам и ведению переговоров Fight Club© (H2H Sales)

  • Вы повседневно работаете с клиентами?
  • Вам доводилось получать возражения и отказы?
  • Вам хотелось бы чувствовать себя увереннее и не опасаться возражений?
  • Вам хотелось бы получать радость и удовлетворение от процесса продажи?
  • Вы готовы ради этого выйти из своей зоны комфорта?

Если на эти вопросы Вы однозначно ответили „Да!”, Вам стоит посетить Fight Club!

Что такое Fight Club?

  • Долгосрочный тренинг навыков продаж, превращающий знания в умения.
  • Возможность выбора актуальнейшей темы.
  • Индивидуальная работа с участниками занятия.
  • Регулярное обновление навыков, не позволяющее специалисту остановиться на пути своего развития.
  • Мотивация команды по продажам. 

Fight Club – это цикл занятий с наибольшим упором на отработку навыков продаж и переговоров (занятия на 60% состоят из практических работ). Каждое занятие посвящено своей теме, однако предоставляется возможность обсудить и найти решения для ситуаций, в конкретный момент актуальных для каждого из участников.

Целевая аудитория: 

  • специалисты по продажам, повседневно работающие с корпоративными и частными клиентами;
  • специалисты по продажам, работающие с VIP клиентами;
  • специалисты по продажам, привлекающие новых клиентов.

Продолжительность3 x 2 часа.

Программа:

Возражения клиента:

  • Почему клиенты возражают?
  • Как человек сам вызывает возражения?
  • Универсальный алгоритм для работы с возражениями.
  • Устранение будущих возражений клиента.
  • Телефонная беседа с клиентом – как преодолеть первое возражение.
  • Формулирование темы телефонного разговора.

Отговорки клиента:

  • Как отличить возражение от отговорки?
  • Почему клиенты прибегают к отговоркам?
  • Работка с отговорками клиента – алгоритмы.

Техники вопросов:

  • Открытые вопросы – значение и применение.
  • Закрытые вопросы - значение и применение.
  • Встречные вопросы - значение и применение.
  • Интерпретационные вопросы - значение и применение.
  • Перехват инициативы в ходе беседы.

Структура переговоров:

  • Как и когда клиент принимает решение купить?
  • Структура беседы до принятия решения.
  • Как понять, сколько клиент готов потратить на сделку?
  • Программирование разговора.
  • Типология возражений клиентов.
  • Как работать с возражением “Ничего не хочу менять”?

Переговоры с клиентом о цене:

  • Сопротивление клиента цене.
  • Мое сопротивление цене.
  • Как работать с возражением клиента “Слишком дорого”?

Эмоциональная устойчивость в случаях сложных переговоров:

  • Эмоциональное сопротивление клиента и техники его нейтрализации.
  • Возражения из “горького опыта” и их нейтрализация.
  • “Эмоциональная интеллигентность” продавца.

“Информация не источник знаний. Истинный источник знаний – опыт. Во время действия рождается понимание” /Альберт Эйнштейн/

Место проведения: учебные помещения TRIVIUMS, улица Блауманя 11/13 - 12, 4-й этаж, Рига

В плату за участие включены раздаточные материалы и кофейные паузы.

При корпоративной реализации программа может быть адаптирована к специфике и потребностям предприятия.

Отзывы участников о Fight Club и Павле Хафизове:

  • Очень много примеров и разъяснений именно из реальных жизненных ситуаций, показывающих пути преодоления конкретного возражения. Очень обширные и детализованные нюансы работы по продажам. В действительности все, что рассказывалось, очень важно.
  • Почерпнул новые идеи построения переговоров с клиентами, преодоления возражений и повышения шансов получить от клиента нужный мне результат.
  • По работе я занимаюсь телефонными продажами, и полученные советы дали хорошие результаты, причем это отмечают все в нашей группе.
  • Павел – клубок энергии, гений идей. Сложное он превращает в простое, всегда заставляет задуматься о вещах, которые даже не приходили в голову. Учит так, чтобы не только нравилось, но и усваивалось и работало! Мне это помогло в карьерном росте, результаты достигаются быстрее, лучше, продуктивнее. К тому же эти идеи полезны не только в работе, но и вне ее.
  • Очень большой плюс, что Павел повседневно занимается продажами. Это не только теория, которую мы привыкли слушать на уроках или читать в книгах – преподаватель реально делится своим личным опытом.
  • Мне лично Fight Club очень помог и в работе, и в частной жизни. Торг, аргументирование уже превратились в образ жизни. Если клиент сразу соглашается, то даже как-то скучно становится.