Тренинг по продажам и ведению переговоров Fight Club© (H2H Sales)
- Вы повседневно работаете с клиентами?
- Вам доводилось получать возражения и отказы?
- Вам хотелось бы чувствовать себя увереннее и не опасаться возражений?
- Вам хотелось бы получать радость и удовлетворение от процесса продажи?
- Вы готовы ради этого выйти из своей зоны комфорта?
Если на эти вопросы Вы однозначно ответили „Да!”, Вам стоит посетить Fight Club!
Что такое Fight Club?
- Долгосрочный тренинг навыков продаж, превращающий знания в умения.
- Возможность выбора актуальнейшей темы.
- Индивидуальная работа с участниками занятия.
- Регулярное обновление навыков, не позволяющее специалисту остановиться на пути своего развития.
- Мотивация команды по продажам.
Fight Club – это цикл занятий с наибольшим упором на отработку навыков продаж и переговоров (занятия на 60% состоят из практических работ). Каждое занятие посвящено своей теме, однако предоставляется возможность обсудить и найти решения для ситуаций, в конкретный момент актуальных для каждого из участников.
Целевая аудитория:
- специалисты по продажам, повседневно работающие с корпоративными и частными клиентами;
- специалисты по продажам, работающие с VIP клиентами;
- специалисты по продажам, привлекающие новых клиентов.
Продолжительность: 3 x 2 часа.
Программа:
Возражения клиента:
- Почему клиенты возражают?
- Как человек сам вызывает возражения?
- Универсальный алгоритм для работы с возражениями.
- Устранение будущих возражений клиента.
- Телефонная беседа с клиентом – как преодолеть первое возражение.
- Формулирование темы телефонного разговора.
Отговорки клиента:
- Как отличить возражение от отговорки?
- Почему клиенты прибегают к отговоркам?
- Работка с отговорками клиента – алгоритмы.
Техники вопросов:
- Открытые вопросы – значение и применение.
- Закрытые вопросы - значение и применение.
- Встречные вопросы - значение и применение.
- Интерпретационные вопросы - значение и применение.
- Перехват инициативы в ходе беседы.
Структура переговоров:
- Как и когда клиент принимает решение купить?
- Структура беседы до принятия решения.
- Как понять, сколько клиент готов потратить на сделку?
- Программирование разговора.
- Типология возражений клиентов.
- Как работать с возражением “Ничего не хочу менять”?
Переговоры с клиентом о цене:
- Сопротивление клиента цене.
- Мое сопротивление цене.
- Как работать с возражением клиента “Слишком дорого”?
Эмоциональная устойчивость в случаях сложных переговоров:
- Эмоциональное сопротивление клиента и техники его нейтрализации.
- Возражения из “горького опыта” и их нейтрализация.
- “Эмоциональная интеллигентность” продавца.
“Информация не источник знаний. Истинный источник знаний – опыт. Во время действия рождается понимание” /Альберт Эйнштейн/
Место проведения: учебные помещения TRIVIUMS, улица Блауманя 11/13 - 12, 4-й этаж, Рига
В плату за участие включены раздаточные материалы и кофейные паузы.
При корпоративной реализации программа может быть адаптирована к специфике и потребностям предприятия.
Отзывы участников о Fight Club и Павле Хафизове:
- Очень много примеров и разъяснений именно из реальных жизненных ситуаций, показывающих пути преодоления конкретного возражения. Очень обширные и детализованные нюансы работы по продажам. В действительности все, что рассказывалось, очень важно.
- Почерпнул новые идеи построения переговоров с клиентами, преодоления возражений и повышения шансов получить от клиента нужный мне результат.
- По работе я занимаюсь телефонными продажами, и полученные советы дали хорошие результаты, причем это отмечают все в нашей группе.
- Павел – клубок энергии, гений идей. Сложное он превращает в простое, всегда заставляет задуматься о вещах, которые даже не приходили в голову. Учит так, чтобы не только нравилось, но и усваивалось и работало! Мне это помогло в карьерном росте, результаты достигаются быстрее, лучше, продуктивнее. К тому же эти идеи полезны не только в работе, но и вне ее.
- Очень большой плюс, что Павел повседневно занимается продажами. Это не только теория, которую мы привыкли слушать на уроках или читать в книгах – преподаватель реально делится своим личным опытом.
- Мне лично Fight Club очень помог и в работе, и в частной жизни. Торг, аргументирование уже превратились в образ жизни. Если клиент сразу соглашается, то даже как-то скучно становится.