Азбука эффективного руководителя

В этом курсе – о том, как руководителю предприятия/структурного подразделения эффективно управлять персоналом: разъяснять цели и процессы предприятия, давать рабочие задания и контролировать выполнение, мотивировать работников, оказывать повседневную поддержку и способствовать сотрудничеству.

А также о том, каковы доступные руководителю ресурсы и как их использовать для ослабления напряженности в сложных ситуациях: как вдохновлять и поощрять проактивность и продуктивность работников.

Цель курса: Предоставить участникам знания и практические навыки для эффективного управления работниками.

Приобретения:

  • понимание роли и ответственности руководителя в достижении целей предприятия;
  • знания о наиболее эффективных инструментах управления работниками;
  • понимание сущности и смысла мотивации работников в повседневной работе;
  • умение обеспечивать мотивирующую обратную связь;
  • понимание роли коммуникации в работе руководителя, ее форм и наиболее эффективных инструментов;
  • конкретные сценарии действий для различных, в том числе сложных ситуаций в повседневной работе.

Продолжительность курса: 2 дня, 12 часов.

Метод работы: активная и вовлекающая форма работы, занятия включают дискуссии и анализ ситуаций, ролевые игры, теоретическая часть дополнена примерами и практическими упражнениями.

Активное вовлечение участников – залог успешного учебного процесса!

Целевая аудитория: руководители среднего звена – как с небольшим опытом управления персоналом, так и с потребностью „разложить по полочкам” то, что усвоено из опыта.

Программа:

В первой части курса сконцентрируемся на процессе управления и элементах цикла управления выполнением работы, помогающих эффективному достижению целей. 

Во второй части курса поработаем с практическими инструментами, испробуем различные подходы к эффективной коммуникации с работниками и командами. 

1-я сессия (3 ч)

1. Введение. Роль современного руководителя:

  • Модели и стили управления.
  • Руководство как влияние.
  • Образ руководителя (реальный и идеальный).
  • Варианты ориентации управления, их особенности.
  • Взаимное восприятие предприятия, руководителя и персонала, ожидания и опасения.

2. Цикл управления выполнением действия – как мы обеспечиваем и получаем ясность:

  • Роли непосредственного руководителя в управлении рабочим процессом.
  • Как выдвигать цели, договариваться об исполнении и критериях качества.
  • Как планировать действия, как контролировать.
  • Делегирование и предоставление полномочий – как максимально использовать способности работника.
  • Оценка выполнения работы.
  • Как продвигать работника к развитию.

2-я сессия (3 ч):

Работа с ситуациями участников. Как, используя цикл управления выполнением работы, решать текущие управленческие вопросы. Различные стратегии решений и эффективная коммуникация в подобных ситуациях.

3-я сессия (3 ч)

1. Коммуникация руководителя. Повседневное общение. Убеждение и влияние. Внимание, интерес и мотивация:

  • Как понять и быть понятым; рациональные и эмоциональные аспекты коммуникации.
  • Как “считывать”, что ощущают работники и что они думают.
  • Коммуникация непосредственная и удаленная.
  • Беседа с работником. Эффективная обратная связь. Похвала и критика.
  • Эмоции и ощущения руководителя как помощник/препятствие в обеспечении обратной связи.
  • Мотивирование, вовлечение и развитие работников, в т.ч. удаленно: примеры хорошей практики и опыта.

4-я сессия (3 ч)

1. Формирование и развитие команды: примеры лучшей практики и опыта.

  • Процесс формирования команды.
  • Роли в команде и взаимное сотрудничество.
  • Успешное развитие команды – основные условия.
  • Социальная компетенция – готовность к сотрудничеству.
  • Этапы развития команды и разрешение конфликтов.

Заключение, выводы и обоюдная обратная связь

9. Заключение. Выводы. Основная. Обратная связь и практические советы.

Место проведения: учебные помещения TRIVIUMS, улица Блауманя 11/13 - 12, 4-й этаж, Рига

В плату за участие включены раздаточные материалы, кофейные паузы и обед.

Этот курс может быть организован как корпоративное обучение на вашем предприятии с адаптацией программы к специфике и потребностям именно вашего бизнеса.